- くろよんロイヤルホテルTOP / FAQ
宿泊について
チェックイン・チェックアウトの時間について教えてください。
チェックインは午後２時から、チェックアウトは午前11時です。
キャンセル料の規定はありますか？
キャンセル料はご宿泊の前日から対象期間となり、下記の金額となります。
前日 / 総額の20%
当日(連絡を頂いた場合) / 総額の80%
当日(連絡のない場合) / 全額
団体の場合(15名様以上)は、変わりますのでお問合せください。
禁煙ルームはありますか?
禁煙ルームはございませんので、ご宿泊当日は換気消臭を徹底し、お客様のご到着に備えさせていただきます。ご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。
利用可能なクレジットカードを教えてください。
VISA、AMEX、MASTER、DINERS、JCB、NICOS、UC、DC、UFJNICOS、SAISON、TOYOTAなどのカードがご利用いただけます。
ペットと同伴で宿泊可能ですか?
盲導犬、介助犬以外の入館はご遠慮いただいております。
部屋タイプにはシングルタイプやダブルベッド、もしくはコネクティングルームはありますか?
洋室のお部屋タイプは全てツインタイプになり、お一人様でのご利用の場合もツインルームとなります。またコネクティングルームは、デラックスツインルーム、スタンダードツインルームにご用意がございます。室数に限りがございますのでご希望の際は、ご予約時にお申し付けください。
ルームサービスは対応していますか?
大変申し訳ございませんが、ルームサービスの用意はございません。
ベビーベッドの用意はありますか?
１２カ月までのお子様用に無料でご用意しております。ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?
小学生のお子様までベッドを必要とせず添い寝でご利用いただく場合は、宿泊料金は無料でございます。
レストランについて
レストランはあらかじめ予約が必要ですか?
レストランりんどう、日本料理吉兆ともに事前にご予約されることをおすすめします。繁忙期はご希望のお時間にご予約いただけない場合もございますのでご了承ください。
禁煙席、喫煙席はどこのレストランにもありますか?
「りんどう」「吉兆」はすべて禁煙席となっております。
お座敷はありますか?
「りんどう」「吉兆」ともにすべて椅子席となっております。
個室のあるレストランはありますか?
「りんどう」「吉兆」ともにございます。
食事の制限があるのですが、レストランで希望を聞いてもらえますか?
ご予約の際にご要望をお伝えください。
見学や相談は、あらかじめ予約が必要ですか?
事前のご予約をおすすめします。
ご予約は、電話（0261-22-1530）またはメールにて承っております。
お気軽にお問合せください。
ブライダルフェアは、いつごろ開催されますか?
不定期で開催しております。詳しくはウェディングページをご覧ください。
また、毎週日曜日に無料相談会も開催しております。
衣装・引出物の持ち込みは可能ですか?
ホテル提携店以外からのお持込みの場合、別途お持込み料を頂戴いたします。
列席者の宿泊の予約/宿泊優待について教えてください。
ご優待料金を設定しております。担当者にご相談ください。
料理の試食はできますか?
「りんどう」にてフルコースの無料試食を行っております。ご予約制となりますのであらかじめお問合せください。
挙式は神社やお寺で、披露宴のみホテルで行うことはできますか?
可能です。移動に必要な車のご手配も併せて承っております。
少人数での披露宴や、身内だけの食事会はできますか?
承っております。
結納の顔合わせはできますか?
レストラン、客室にて承っております。
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