よくあるご質問

お客様からお寄せいただくことが多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
掲載の無いご質問や、ご不明な点がありましたらお気軽にホテルまでお問い合わせください。

ご宿泊について

最寄のバス停はどこですか?
日向山高原(ひなたやまこうげん)がホテルの目の前です。
【JR大糸線、高速バスでお越しのお客様】
信濃大町駅から「扇沢行」路線バスにご乗車ください。
【黒部ダム・アルペンルートからお越しのお客様】
扇沢駅から信濃大町駅行き路線バスにご乗車ください。
※大町温泉郷バス停ではありませんのでご注意ください。
長野駅からの特急バスは「くろよんロイヤルホテル」バス停です。
インターネット環境はどうなっていますか?
客室、ロビー周辺でwi-fiをご利用いただけます。一部電波の弱い場所がございますが、順次環境を整えております。
子供の宿泊料金はどうなりますか?
小学生以上は大人と同内容(同料金)を頂戴いたしております。
詳細は以下のとおりです。
幼児(未就学児)の添い寝・朝食は無料
【幼児ご宿泊料金・全シーズン共通】
夕食・布団あり 7306円
夕食あり 2554円
布団あり 4752円
夕食・布団なし(添い寝)0円
ベビーベッドは利用できますか?
12カ月までのお子様には無料でご利用いただけます。ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
ルームサービスはありますか?
大変申し訳ございませんが、ルームサービスはございません。
コネクティングルームはありますか?
デラックスツインルームとスタンダードツインルームに、コネクティングルームとしてご利用いただけるお部屋がございます。部屋数に限りがございますので、ご希望の場合はご予約時にお申し付けください。
シングルやダブルタイプの部屋はありますか?
洋室のお部屋は全てツインタイプで、お一人様ご利用の場合はツインルームのシングルユースとなります。
ペット同伴の宿泊は、できますか?
盲導犬、介助犬以外のペット同伴は、ご遠慮いただいております。
利用可能なクレジットカードを教えてください。
VISA、AMEX、MASTER、DINERS、JCB、NICOS、UC、DC、UFJNICOS、SAISON、TOYOTAなどのカードがご利用いただけます。
禁煙ルームはありますか?
全館禁煙となっております。
喫煙室は2階売店正面にございますのでこちらをご利用ください。 
キャンセル料はかかりますか?
ご宿泊前日のキャンセルから下記のキャンセル料をいただいております。
・前日、ご連絡いただいた場合は、ご宿泊料金の20%
・当日、ご連絡いただいた場合は、ご宿泊料金の80%
・ご連絡なくご宿泊されなかった場合は、ご宿泊料金の100%
・15名様以上の団体様の場合は、予約係までお問合せください。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時です。

レストランについて

アレルギーや食事制限があるのですが、希望を聞いてもらえますか?
ご予約時にお申し付けください。
レストランに個室がありますか?
ございます。ご予約時にお申し付けください。
レストランに座敷の部屋がありますか?
全て椅子席となっております。
レストランに喫煙席はありますか?
申し訳ございません。レストランは、全て禁煙席となっております。
浴衣やスリッパでレストランに入れますか?
浴衣やスリッパでのレストランご利用は、ご遠慮いただいております。
レストランは予約が必要ですか?
事前にご予約されることをおすすめします。なお、シーズンや週末等では、他のお客様のご予約で、すでに満席になっている日があります。 ご希望のお時間にご予約いただけない場合もございますのであらかじめご了承ください。

ゴルフについて

セルフプレーに使うカートはどのようなものですか?
リモコン付の自走式電動カートで、バックのみ乗せられます。人は乗れません。別途、有料の乗用カートもございますので、ご利用ください。
クレジットカードは利用できますか?
JCB、VISA、マスター、ダイナースクラブ、アメックス等の各カードがご利用できます。
表示ヤードは?
ホール両サイドに50、100、150ヤードをグリーセンターからの距離で表示しています。
練習場はありますか?
練習グリーンのみございます。車で3分ほどのところに一般の練習場がございます。
キャディは付けられますか?
事前に予約が必要です。
グリーンの芝は?
ベント芝です。
ホテルからの距離は?
ホテルに隣接しています。
ツインティー方式とは?
インとアウトの共用ホールを別々のティーグラウンド(ツインティー)からインとアウトの2回まわります。

ウェディングについて

ホテルで結納の顔合わせができますか?
ホテル内のレストランや客室をご利用ください。
少人数での披露宴や、身内だけの食事会はできますか?
承っております。
披露宴のみホテルで行うことはできますか?
ご利用いただけます。式場からの移動に必要な車のお手配も承っておりますのでご利用ください。
料理を試食できますか?
事前にお問合せください。
列席者は特別料金で宿泊できますか?
ご優待料金をご用意しております。担当者にご相談ください。
衣装または引出物の持ち込みは、できますか?
できます。ただし、ホテル提携店以外からのお持ち込みの場合は、お持ち込み料をいただきます。
ブライダルフェアは、いつごろ開催されますか?
不定期で開催しております。詳しくはウェディングページをご覧ください。
事前の見学や相談には、予約が必要ですか?
ご予約をおすすめします。 ご予約は、電話(0261-22-1530)またはメール(お問い合わせフォーム)にて承っております。